自開展?fàn)I商環(huán)境工作以來,淮北華潤燃?xì)庥邢薰痉e極響應(yīng)各級(jí)政府號(hào)召,勇?lián)鐣?huì)責(zé)任,堅(jiān)持把優(yōu)化營商環(huán)境作為重要抓手,在群策群力中奮勇攻堅(jiān),在工作中找差距、補(bǔ)短板、強(qiáng)弱項(xiàng),從不同層面建立營商共識(shí),多措并舉創(chuàng)優(yōu)營商環(huán)境。
淮北華潤燃?xì)饨M織工作人員多次深入淮北市各經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū),就報(bào)裝服務(wù)、用戶滿意度等方面進(jìn)行走訪調(diào)研,了解客戶用氣情況,傾聽用氣方面的意見和建議,定期組織召開大客戶懇談會(huì),實(shí)地解決用氣需求,全力保障城市冬季燃?xì)獗9┑囊螅瑵M足工業(yè)園區(qū)企業(yè)營商環(huán)境對(duì)供氣管線覆蓋的需求,實(shí)現(xiàn)營商環(huán)境與招商引資互促共進(jìn),良性循環(huán)。
為提升供氣報(bào)裝便利度,公司積極完善企業(yè)門戶網(wǎng)站“網(wǎng)上營業(yè)廳”建設(shè)工作,打通政務(wù)網(wǎng)、皖事通App、企業(yè)門戶網(wǎng)站、微信App互聯(lián)互通,實(shí)現(xiàn)供氣報(bào)裝線下“一窗受理”、線上“一屏通辦”,積極推動(dòng)政府企業(yè)數(shù)據(jù)互聯(lián)共享,讓企業(yè)足不出戶就解決供氣報(bào)裝問題。為推進(jìn)“提前介入、前置服務(wù)”事項(xiàng),公司和各園區(qū)建立開發(fā)區(qū)溝通機(jī)制,依托公司“項(xiàng)目經(jīng)理責(zé)任制”服務(wù)機(jī)制,實(shí)現(xiàn)園區(qū)企業(yè)供氣報(bào)裝全程代辦“貼心服務(wù)”。開展工商業(yè)用戶獲得用氣“四零”服務(wù),實(shí)現(xiàn)零上門、零材料、零審批、零收費(fèi)。嚴(yán)格遵循“首問負(fù)責(zé),一對(duì)一包?!钡墓夥?wù)意識(shí)。
淮北華潤燃?xì)庥邢薰緦⒊掷m(xù)關(guān)注企業(yè)的急切需求與期盼之事,不斷推陳出新服務(wù)舉措,全力建立并完善智慧服務(wù)體系,促使企業(yè)在獲得用氣方面的便捷程度與滿意度持續(xù)攀升,為地區(qū)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展筑牢堅(jiān)實(shí)的供氣保障。