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近日,從淮北市總工會傳來喜訊，淮北華潤燃氣調(diào)度中心在淮北市班組建設(shè)成果展示活動中被評為“淮北市優(yōu)秀班組建設(shè)成果”榮譽稱號。

近年來,淮北華潤燃氣調(diào)度中心是以3030222為平臺的燃氣客戶服務(wù)窗口，現(xiàn)有員工15人，平均年齡30歲,為全市30萬用戶提供24小時不間斷的用氣咨詢、信息查詢、故障報修、業(yè)務(wù)申請、投訴舉報等全方位燃氣服務(wù)，月均人工話務(wù)量近1萬起。

調(diào)度中心始終秉承“以客戶為導(dǎo)向”的服務(wù)理念,堅持為全市燃氣用戶提供專業(yè)、高效、親切的服務(wù).近年來,全力建設(shè)客戶服務(wù)管理體系，開展服務(wù)禮儀標準化培訓(xùn)，不斷優(yōu)化服務(wù)流程，拓展服務(wù)新渠道，創(chuàng)新服務(wù)新方法，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。先后榮獲”安徽省青年文明號”, 淮北市“青年文明號”,淮北市“巾幗文明崗”,淮北市“先進集體”,淮北市“工人先鋒號”等榮譽稱號。