11月12日上午,市民王先生和仲先生手里各拿著寫有“高效服務 搶救現場” 和“服務熱情 搶修速度快”的錦旗來到淮北華潤燃氣有限公司調度搶維修中心,感謝華潤燃氣第一時間解決燃氣泄漏問題。
據 了解,近日,住在巴黎印象小區(qū)的王先生發(fā)現家中漏氣,情況緊急,立即撥打了淮北華潤燃氣公司電話報修,接到王先生的反映后,華潤燃氣立即組織工作人員進行 排查,及時發(fā)現了漏氣點并進行了維修。王先生親眼目睹和經歷了華潤燃氣工作人員盡心盡責,熱心為他們服務的過程,讓他們倍感溫暖。
市民仲先生是江蘇實業(yè)濉溪分公司經理,在工程建設中發(fā)現紅方集團與干校間有燃氣味,隨即撥打了華潤燃氣搶修電話,調搶中心搶險班迅速出警,確認是燃氣泄漏后立即組織施工隊開挖,經過4個多小時的持續(xù)作業(yè),及時消除了險情,保證了該公司正常的工程建設。
一直以來,淮北華潤燃氣始終秉承"以客戶為導向"的服務理念,為客戶供應安全清潔燃氣,提供專業(yè)、高效、親切的服務。為優(yōu)化搶險維修等服務資源,今年6月底,淮北華潤燃氣正式成立了調度搶維修中心,構建了云搶修平臺,中心成立后,達到“快速接報”、“快速調度”、“快速搶維”,大大提高了搶維修服務效率,進一步增強了突發(fā)事故應急能力,為用戶安全用氣、管網安全穩(wěn)定運行提供有力保障。